1、因果图又叫特性要因图或鱼骨图。按其形状,有人又叫它为树枝图或鱼刺图。它是寻找质量问题产生原因的一种有效工具。
1、鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法,其特点是简捷实用,比较直观。现以某炼油厂情况作为实例,采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析。
2、适用于分析原因的工具有流程图、分层法、树图。
3、质量工具,就是指对质量数据的分布规律、质量影响因素、质量过程和质量改进进行统计分析和决策的科学方法。质量工程常用的工具有质量定量分析工具、质量定性分析工具,以及质量设计的最有力工具。
鱼骨图同样广泛运用于制造业,在制造业应用在问题的分析上,主要从人、机、料、法、环几个方面进行总结,这样有利于全面地分析与探讨问题,最后找出问题的真因,解决并改善。
适用于分析原因的工具有流程图、分层法、树图。
适用于分析原因的质量工具有流程图,分层法,树图。质量工具,就是指对质量数据的分布规律、质量影响因素、质量过程和质量改进进行统计分析和决策的科学方法。