面试电商运营要了解公司的
面试电商运营要了解公司的
嘿，兄弟姐妹们！是不是刚接到心仪公司的面试通知，心里的小鹿已经开始玩百米冲刺，左手拿着简历瑟瑟发抖，右手疯狂百度“电商运营面试技巧”？别慌，先坐下，常规操作而已。今天咱不聊那些虚头巴脑的“展现你的领导力”，就来盘一盘面试前最硬核、最能让你在HR面前Bling Bling发光的操作——把你要面试的公司底裤都给它扒出来！咳咳，说错了，是进行一番深入的、专业的、全方位的“尽职调查”。
为啥要这么干？你想想，面试官问你“你对我们公司有什么了解？”你总不能回一句“呃…贵公司是一家…公司？”那场面，尴尬得能用脚趾抠出三室一厅。做足功课，不仅能让你对答如流，还能反向提问，秀出你的专业度，让面试官觉得：“哎哟，这小伙/姑娘不错，是个有心人，不是来混日子的！”这感觉，不就来了嘛！
首先，第一扒，也是最基础的一扒：扒产品。别笑，这可不是让你打开淘宝看看就完事了。你要像个侦探一样，把自己当成最挑剔的“野生产品经理”。他们卖的是啥？是标品还是非标品？是快消品还是耐用品？客单价在哪个区间？是走高端大气上档次路线，还是亲民实惠接地气风格？光看还不够，你得亲自去他们的天猫店、京东店、抖音小店里溜达。看宝贝主图，是模特实拍还是白底图？详情页的文案是走沙雕搞笑风，还是温情脉脉讲故事？这些都体现了品牌的调性和定位。最狠的一招是啥？去看用户评价，尤其是中差评！别光看好评，那都是“亲，这边建议您给个五星好评呢~”的产物。中差评里藏着用户的真实痛点、产品的致命缺陷、物流的拉胯之处、客服的甩锅现场。记下来，这些都是你未来可能要优化的点，面试时一亮出来，绝对是王炸。
第二扒：扒阵地。也就是，这家公司的主要战场在哪？是传统的淘系（淘宝、天猫），还是京东这种B2C大佬？或者是拼多多这种“砍一刀”的社交裂变王者？再或者是内容电商的新贵，比如抖音、快手、小红书？不同的平台，运营的底层逻辑和玩法天差地别。在淘系，你可能要精通直通车、超级推荐，玩转搜索流量；在抖音，你可能得是个短视频脚本大师和直播间场控达人。搞清楚他们的主阵地，再结合你自己的技能树，就能精准打击。比如，你发现他们抖音做得风生水起，但小红书还是一片荒地，而你恰好是小红书种草文案的“卷王”，这不就是你的机会点吗？面试时就可以说：“我注意到贵司在抖音的布局非常成功，但小...（此处省略800字商业计划书）”，面试官听了都得给你倒杯卡布奇诺。
第三扒：扒流量。电商的本质是啥？流量的生意。所以，你得搞明白，他们家的流量是从哪儿来的？是靠“钞能力”哐哐砸付费广告（直通车、钻展、信息流），还是靠内容做得好，自然流量哗哗来？你可以去看看他们的官方微博、公众号、小红书账号，内容更新频率怎么样？粉丝互动多不多？有没有搞什么有趣的活动？再去蝉妈妈、飞瓜数据这类网站瞅瞅，看看他们有没有投达人，直播带货的数据怎么样。分析他们的流量结构，就能大概判断出这家公司现阶段的运营重点和可能存在的短板。如果他们付费流量占比奇高，说明可能急需一个能优化投产比（ROI）的高手；如果他们内容做得一塌糊涂，那说明他们需要一个能“整活儿”的创意大神。
第四扒：扒对手。商场如战场，不了解对手，怎么帮你的“新东家”打江山？找到这家公司在同品类、同价位、同平台上的主要竞争对手，至少找个两三家。然后，用上面扒自家公司的方法，把对手也扒个底朝天。对比一下，他们的产品有啥差异？详情页谁做得更吸引人？营销活动谁的更骚气？谁家的客服回复更快？通过对比，你能发现自家公司的优势和劣势。面试时，当面试官问你对行业有什么看法时，你就能条理清晰地说出：“我分析了咱们的主要竞品A和B，发现A在私域流量运营上做得很好，B的产品视觉呈现更胜一筹，而我们的优势在于供应链......”，这话一出，你跟其他只会说“我觉得电商行业前景广阔”的候选人，段位立马就不一样了。
第五扒：扒团队。这点稍微有点难度，但也不是无迹可寻。你可以通过招聘网站，看看他们除了你这个岗位，还在招哪些电商相关的职位。是在招设计师？还是在招主播？还是在招数据分析师？这能帮你侧面了解电商团队的规模和配置。如果他们只招一个“电商运营（全能）”，那恭喜你，你可能就是传说中的“光杆司令”，从打包发货到店铺装修都得你来。如果他们团队配置齐全，说明分工明确，流程相对规范。你还可以去脉脉之类的职场社交平台搜搜看，有没有前员工或者现员工的分享，了解一下公司氛围和加班情况，这叫“避坑指南”。
当你把这五层都扒得差不多了，你脑子里对这家公司的画像就立体起来了。你不再是一个只会执行命令的“工具人”，而是一个能带着思考和解决方案来的“准合伙人”。你准备的每一个问题，说的每一句话，都基于你详实的调查，而不是凭空想象。这样一来，你不仅是在面试，更像是在进行一场平等的业务交流。HR和业务负责人会觉得，你不是来找份工作的，你是来解决问题的。那么，一个既有态度又有能力，还提前把功课做得这么足的“打工人”，谁不爱呢？所以，别再只盯着那几页简历发呆了，赶紧行动起来，去当一个面试前的“福尔摩斯”吧！对了，你知道为什么公司的保洁阿姨总是第一个知道公司要黄了吗？
