你是不是常常头疼:珠宝价格咋跟客户聊得明明白白,既不亏本又能卖得漂亮?别急,今天咱们就来聊聊那“谈价格”的潜规则,保证你听完立马信心满满,仿佛天生就是谈判大师。
一招上来先给客户画个“美好未来图”——比如说,告诉TA这款珠宝的设计灵感来源于某个名画,或者哪位明星同款什么的。客户会心动一回,说不定就先剁手了半截。毕竟,买珠宝图的就是故事和情怀,谁想买个冰冷的戒指对吧?
接下来,咱们聊聊“价格锚定”。你可以试着先抛个“高价参考”,比如:“这款钻石类似的市场价都得几万。”然后再慢悠悠丢出你的真实价格,这下客户瞬间觉得你简直是在送,不信走两步犹豫问问隔壁店是不是被坑了?这种心理学小技巧可不是一天两天练成的,毕竟不上点套路,怎么打动客户的心?
然后,还有个超管用的招数叫“了解客户预算”。不是说你给客户指定预算,而是先聊聊TA往常买珠宝大概花多少,或者喜欢啥档次。聊着聊着,客户自己可能都没意识到你其实在帮TA选“性价比*”的宝贝,感觉你特别懂TA心思,卖多少都心甘情愿。不过得注意,这招用得太频繁客户会起疑,得慢慢摸索节奏,不能像变形金刚变太快。
价格谈不拢?别急着降价,试试“拆包卖点法”。比如*套装,你可以先把项链、耳环单卖价格摆出来,合起来再给个“打包价”,让客户觉得包起来划算,舍不得买单都难。这个套路还能给他种“占了便宜”的错觉,客户回来都留下一句话:“这老板真会做生意!”
奉劝各位,当客户说:“能不能再便宜点?”千万别第一反应就是降价。你可以幽默拍拍胸脯:“如果我还能再便宜点,那我怕连房租都交不上了!”逗乐客户,气氛马上松弛下来,比冷冰冰的直接降价强在哪儿?情绪回暖了,讨价还价也变得更顺畅。
说到这,大家一定知道“刚柔并济”多厉害。就是在谈价格时,既有原则不放弃底线,又灵活应变用点优惠小礼物,什么小挂件啊、保养服务啊,增值服务拿出来,有时候比单纯降价杀招更管用。毕竟谁不喜欢“买一送一”的心理暗示?
想象一下,拿出手机查查同行价格,抛给客户看:“*都是这个价,我这已经是优惠价中的战斗价了!”靠谱的事实说话,比你铺天盖地吐槽便宜几百块更有说服力。客户心里明白,嗯,我确实没捡到便宜,但这价格公道合理,买了也心甘情愿。
还有一大绝招:时间压力。不是催客户赶时间买,而是限定某些优惠只在短时间内有效,像“今日特价”之类的字眼,能够潜意识里激发客户快刀斩乱麻的购买冲动。谁愿意错失良机,哪怕是买口红都按捺不住,更别说千金买的珠宝了。
对了,说价格的时候,别忘了把支付方式优化到位。像分期付款、先付定金之类的技巧,有时能缓解客户的付款压力,让谈判马上从价格上升到服务体验层面。买卖成功率蹭蹭蹭地涨,自己都惊呆了。
最后,万一客户一脸“杀手脸”盯着你不放价,你就要施展“逆向思维”:回问客户,“您觉得这个价格合理吗?”客户开始犹豫,你再乘机解释,比如说明研发成本、材质优势或者售后保障,给客户种心理“对等交换”的感觉。客户心想,这老板人挺真诚,也不坑人,生意这事儿就这么谈下去也说得过去。
说白了,谈价钱其实就是一场心理游戏。你说的是价格,客户听的是价值。抓住这个区别,你就抓住了胜利的钥匙。要不咋说,珠宝销售不是拼拼价格,是拼接心情。
怎么样,脑袋里是不是已经有大片金光闪闪的谈价场景了?明天拿起电话,试试这些方法,快告诉我,客户是被你的魅力*了,还是被你的套路吓跑了?放心,吓跑了咱们下回接着研究,毕竟,谈价格的套路永远没完没了,八卦才有趣。