客服绩效考核方案「客服月度奖金分配方案模板」
客服绩效考核方案「客服月度奖金分配方案模板」
本文摘要：客服绩效考核方案 〖One〗制定科学的客服绩效考核方案，首先要明确绩效考核的目的，包括规范公司网店客服组的日常销售工作，明确工作范围和工作重...
〖One〗制定科学的客服绩效考核方案，首先要明确绩效考核的目的，包括规范公司网店客服组的日常销售工作，明确工作范围和工作重点，合理掌控并明确考核依据，鼓励先进，促进发展。 确定绩效考核的范围，即网店客服组。 设定绩效考核周期，以月度考核为主，从2011年6月7日起实施。
开门红奖：新员工入职一个月内，若新签合同总金额达到3万元及以上，可获得500元现金奖励。 开拓者奖：新员工入职一个月内，业务员拜访量超过100个、业务主管拜访量超过120个的，分别奖励200元和300元车补。
评选目的 为全面了解评价员工工作成绩，提高工作效率。 激励*员工，树立公司模范，提高企业管理和精神文明建设水平。 树立争创*的竞争意识，调动员工积极性和创造性。
根据销售额、费用率和退货率设定提成方案。提成按月度、季度或年度分阶段发放。具体提成策略如下：基础提成：未完成销售额目标无提成，超过部分按一定比例计提（如超过20%以内按1%，超过20%以上按2%计提）。费用率控制：2%以内奖励节约部分的10%，2%-4%部分扣超过部分的20%，超过4%无提成。
作为一个公司的总裁，我将对高层管理人员、中层管理人员和生产员工实施以下奖金激励方案：高层管理人员 与公司整体业绩挂钩：设定年度利润目标，并根据目标的完成情况给予相应的奖金激励。若公司利润超过预期目标，高层管理人员可获得更高比例的奖金。
工龄奖：在本公司食堂连续工作满一年者，报销第二年的健康证费用。满勤奖：员工当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为，当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为，当月奖励15元，在发放当月工资时发放。
〖One〗一）年终绩效奖金计算公式：年终绩效奖金=绩效奖金基数×部门系数×岗位系数×工作时间调整系数×个人年度考核系数（二）年终绩效奖金计算公式释义：年终绩效奖金计算公式中各项指标的相关释义及计算方法如下：绩效奖金基数：以个人月标准工资（含税）作为其本年度的绩效奖金基数。
〖Two〗将薪酬结构设定为基本工资+绩效工资，其中绩效工资根据绩效考核结果发放，绩效工资=绩效工资标准×绩效考核得分/绩效考核标准分，举例来说，绩效考核结果为89分，绩效工资标准为1200元，则绩效工资=1200×89/100=1068元 将薪酬结构设定为工资+奖金，其中奖金根据绩效考核结果设定为不同档级。
〖Three〗实发奖金 = 工资总额*目标奖金比例*公司系数*部门系数*个人系数*时间系数。
在确定公司奖金包时，有三种常用方法。第一种方法是基于企业利润，将总利润按照一定比例分配给组织和员工。例如，一家公司在年终时实现了1000万的利润，按照规定提取10%作为员工的年终奖金。第二种方法是采用累进分享比例，根据利润的不同段落设定不同的分享比例。
奖金计算方法 基于企业利润的封闭式分配：将企业的年终利润总额作为基数，按照一定比例提取作为员工的年终奖金。例如，某公司年终利润总额为1000万元，按照规定提取10%的利润作为年终奖金。基于员工绩效的开放式分配：根据员工的绩效表现进行差异化分配，绩效越高，奖金越多。
首先，一种常见的方法是以企业的利润为基数，按一定比例在组织和员工之间分配。例如，某公司的年终利润为1000万元，按照规定，从这1000万元中提取10%作为员工的年终奖金。这种方法简单明了，易于理解和执行。其次，采用累进分享比例的方法也是企业常用的一种方式。
B、第二步：建立市场 通过20*20法则（分享—通过自用产品和示范产品的真诚感受分享给身边20个家庭，推广而不是推销产品，开拓消费市场）。
〖One〗假设某部门有五位员工，其奖金系数分别为：负责人30%，副职25%，其余三名科员各15%，合计系数正好为***。如果部门的总奖金为10000元，那么根据系数分配原则，每位员工应得奖金如下：负责人获得30%的10000元，即3000元；副职获得25%的10000元，即2500元；三名科员各获得15%的10000元，即每人1500元。
〖Two〗确定奖金分配的权重，例如考勤和绩效各占50%。 计算每位员工的综合得分，结合考勤系数和绩效系数。 计算总分，将奖金总额除以所有员工得分的总和。 确定每位员工的奖金分配分值，通过将分值乘以个人得分。 根据计算结果，分配奖金给每位员工。
〖Three〗在分配奖金时，首先根据员工的级别或贡献大小设定奖金系数。例如，部门负责人系数为5，副职为2，普通科员为1，文员为0.8等。接着，将所有员工的系数相加，然后除以部门人数以得出部门综合奖金系数。接下来，用部门总的奖金数额除以这个综合系数，得出每个系数对应的奖金金额。
〖Four〗首先，确定个人奖金的计算公式：个人奖金=奖金总额*个人奖金系数/∑各一线操作岗位个人奖金系数。这意味着，每位员工的奖金与其所在岗位的奖金系数成正比。其次，个人奖金系数与岗位价值系数及技能等级系数有关。计算公式为：个人奖金系数=岗位价值系数*技能等级系数。
以下是两种常见的奖金分配方案及对应的计算公式：按照业绩比例分配奖金：将团队的业绩总额按照各成员的业绩贡献比例进行分配。假设团队总业绩为X，成员A的业绩为Y，成员A的业绩贡献比例为P，则成员A分得的奖金为：10000×Y/X×P。平均分配奖金：将团队奖金平均分配给所有团队成员。
当分配比例为1：0.7时，10000元的分配计算方式为：10000*1/（1+0.7）=5884元。另一人的分配金额为：10000-5884=4116元。如果分配比例是1：7，计算方式变为：10000*1/（1+7）=1250元。另一人的分配金额则为：10000-1250=8750元。
首先计算综合系数：5 + 2 + 1 + 1 + 0.8 = 5。然后，用总奖金除以综合系数得出每个系数对应的奖金金额：10000 / 5 = 18118元。
确定了分配比例后，接下来的步骤就是将x乘以每个角色的分配比例。例如，如果奖金总额x为10000元，销售主管可以获得3000元，销售助理可以获得2500元，销售人员可以获得4500元。这样，奖金分配既公平又合理，能够激励团队成员的积极性和创造力。
假设某部门有五位员工，其奖金系数分别为：负责人30%，副职25%，其余三名科员各15%，合计系数正好为***。如果部门的总奖金为10000元，那么根据系数分配原则，每位员工应得奖金如下：负责人获得30%的10000元，即3000元；副职获得25%的10000元，即2500元；三名科员各获得15%的10000元，即每人1500元。
这样，个人工资的计算公式就变成了：个人工资=小时平均工资*个人出勤时间*绩效系数。如果在计件时没有记录考勤时间，则可以简化为：个人工资=平均工资*绩效系数。举个具体的例子，假设一个团队中有5名成员，其中包括一名组长A。团队的集体计件总价为10000元。
