1、保持礼貌和微笑,注重自我素养的提高 作为银行大堂经理,需要和很多的人打交道,这个时候就需要做一个有礼貌的人,尊重每一个客户,保持微笑,自我的职业素养要提高。
形成银行人员销售的自觉性与积极性了解同业情况,积极应对同业竞争;提高销售绩效提升各方面的能力。
首先做好准备工作:把自己融入到银行里面,把自己当做他们的一员,做任何一切力所能及的事,让里面的人把你当做银行的一员,而不是保险公司的员工,了解你所在银行平时的业务流程,平时业务办理,帮助客户办理银行的业务。
在柜台外面指导储户填写单子,帮忙维持秩序,帮银行干些小事,天气热时就给他们买雪糕啊,慢慢的,时间长了,自然就和他们熟了,记住,一定不要妨碍银行人员办业务,否则,他们会很讨厌你的。
细分市场 进行市场定位,针对银行保险产品的不同可以有不同的客户群体,根据不同的人群要用不同的方式,不同的理念进行宣传,这样才能达到目的,提高效率。
1、银行大堂经理职责有哪些 (一)服务管理。严格按照《银行服务工作规则》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。(二)迎送客户。
2、密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。(十)工作要求。
3、银行大堂经理工作内容如下:协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象。收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系。
4、该职务的主要职责是维护大堂秩序、提供优质服务并促进银行业务发展。大堂经理负责接待和引导客户,确保银行大堂的秩序井然。大堂经理主动询问客户需求,解答疑问,协助客户办理业务,提升客户满意度。
银行大堂经理职责有哪些 (一)服务管理。严格按照《银行服务工作规则》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。(二)迎送客户。
密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。(十)工作要求。
该职务的主要职责是维护大堂秩序、提供优质服务并促进银行业务发展。大堂经理负责接待和引导客户,确保银行大堂的秩序井然。大堂经理主动询问客户需求,解答疑问,协助客户办理业务,提升客户满意度。
大堂经理要负责接待客户,帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉,因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。
服务管理,银行大堂经理需要严格的按照规定,协助该网点的负责人对本网点的优质服务情况进行管理和监督,及时纠正银行员工违反规范化服务标准的现象。
1、在关系不够这个前提下你需要思考你的业务特点和对方的个体需求.支行是你的销售渠道,你具体的保险产品,是从卖个人还是公司(从你提问来看应该是个人),所以大堂经理和理财经理都有可能帮助你销售保险。
2、做柜台操作一定要耐心和细心,这两点是一定要坚持的,责任心决定你能否把事情做到百分百,而耐心和细心则决定你做的`事情对不对。
3、在厅堂里如果客户对某一种产品很感兴趣,在柜面一直穷追不舍的追着小柜员问问题,那么小柜员就可以把客户一句话转介到非现金区的大堂经理、或者理财经理处,让其他员工来详细的介绍产品,实现厅堂联动营销。
4、做柜台操作一定要耐心和细心,这两点是一定要坚持的, 责任心决定你能否把事情做到百分百,而耐心和细心则决定你做的事情对不对。
5、业务办理高峰时期人满为患,有些网点甚至开门前就排起长队,大堂经理及理财经理更多担任起客户引导的角色,成为客户发泄不满、抱怨以及投诉的对象。
6、一是要落实大堂经理首问负责制。大堂经理要在第一时间关注进入网点的客户,在客户进门、咨询、等候时识别判断客户价值,对于不同需求的客户分流至相应区域办理业务。对现有贵宾客户、普通客户、潜在贵宾客户实行不同的服务方法。