客户服务岗位是需要直接与客户接触、打交道的。这类的岗位包含了很多,比如柜员(高柜、低柜)、对公客户经理、对私客户经理、理财经理、私人银行客户经理等等。一般情况下,进入银行都是从柜员做起的。
从事柜面服务等工作。 表示就是柜员,定向的话,理论上来说就是一直做柜员。。 不过进去工作一两年以后会根据表现和银行的需要轮岗的。
而客服代表岗位,主要从事客户服务类相关工作。其主要职责是:依托于人工智能等金融科技,通过电话、在线、℡☎联系:信、远程视频等多元化渠道,为客户提供业务咨询与查询、投诉建议等服务,高效地解决客户问题,以及进行信用卡分期、催收、产品营销等价值创造工作。
扩展资料:
建设银行校园招聘岗位条件:
(一)境内高等院校应届毕业生须具有全日制普通高等院校大学本科(含)及以上学历、学位,且在当年1月至7月之间毕业,报到时取得国家认可的就业报到证、毕业证和学位证。
(二)应聘者须为初次就业,未与其他单位建立劳动关系。
(三)具有良好的外语沟通能力,具体要求如下:大学本科毕业生须通过国家大学英语四级(CET4)考试(成绩在425分及以上),或托业(TOEIC)听读公开考试630分及以上,或新托福(TOEFL-IBT)考试75分及以上,或雅思(IELTS)考试5.5分及以上。
参考资料来源:百度百科—中国建设银行
参考资料来源:百度百科—银行客户经理
建行客服其实工作强度很大,很辛苦的,工资是跟你的业绩挂钩的。你的电话量、电话的品质、通话时间、话后处理时间等等很多考核指标,还有差错量考核,五险一金是肯定缴纳的。如果你业绩很好的话,3000肯定是不止的。但是会有晚班 女生建议考虑下
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话[1] ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求。
2、负责银行订单管理。
3、负责与公司产品部的沟通。
4、配合部门经理完成相应的工作。
在建设银行当95533客服人员是非常不错的体验。
中国建设银行(China Construction Bank),前身为成立于1954年10月1日的中国人民建设银行(后于1996年3月26日正式更名为中国建设银行)。
总行位于北京金融大街25号, 是中央管理的大型国有银行, 国家副部级单位。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,在29个国家和地区设有分支机构及子公司,拥有基金、租赁、信托、人寿、财险、投行、期货、养老金等多个行业的子公司。
银行客服工资不高,但福利还是不错的,银行客服的工作未来发展前景也挺不错的,基层岗位是最锻炼人的。
银行客服这个活技术含量很高的,不像实体部门,一个部门管一种业务,客服基本上所有的业务都要懂,因为客户只打一个电话号码,银行的客服你得知道所有的金融知识,不是当个接线员,储蓄、对公、贷款、外汇、理财、银行卡、信用卡、基金、股票、黄金业务、离岸业务,保险等等。
注意事项:
1、银行是典型的服务行业,所以对于职业形象还是比较重视的,银行在培训期间会聘请专业的礼仪老师为同学们讲解礼仪知识,包括礼貌用语、站姿、坐姿、走姿训练、仪表仪容等内容,帮助大家更好的转变职业形象,成为一名合格的银行人。
2、培训结束之后,每位同学就会被分配到各个支行进行轮岗学习,一般来说对于中农工建等国有行来说,大部分同学最开始都会从柜员岗开始做起,学习基本的柜面业务知识和技能,在柜员岗工作一定时间后是可以通过行内部竞聘的方式调换岗位的。
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