是的。
建行的人工服务电话需要卡号或者身份证号,输入卡号还要密码,感觉很奇葩,有点让人不放心。
从70年代末、80年代初开始,建设银行在承继原有职能的同时,不断拓展银行职能,先后开办了信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务,以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。密码长度在8位以上。密码中同时包含字母、标点符号、数字三种不同的字符。密码中不要包含您或家人、朋友的生日、银行卡取款密码、姓名拼音等与个人信息相关的内容。切勿使用与电子邮箱、℡☎联系:信、QQ、支付宝、购物网站/APP、网络游戏、论坛、贴吧等其他互联网服务相同的密码。
95533。
人工服务的服务时间是24小时的,除非是紧急业务,否则最好在白天拨打,晚间及凌晨时段是比较难打的。建行官网的在线客服电子银行业务及善融商务的人工在线服务时间为8:00-22:00;信用卡业务人工在线服务时间为9:00-17:00;其他业务人工在线服务时间为9:00-20:00。
工作时间除了通宵班,其他班都是8小时。一般为轮班制,白天的话,上班时间不统一。例如8点有一批员工上线,8点半又会有一批,9点有一批,因为要错开吃饭和下班时间。不过可能每个省细节有的不一样。
拨打客服热线,输完卡号和电话银行密码后,根据语音提示选择,就可以转到人工服务。如果没有电话银行密码,在拨打电话后,可以不输入任何信息,听完完整语音提示后按“#”,再根据后续提示按键,就能找到人工服务。
现在很少有需要人工办理的业务,比如开卡、换卡、挂失、分期、调额、积分换礼、查账、设密改密都能通过自助渠道办理,网银、手机银行、WX公众号等都可以办。
建行电话银行签约客户初始密码是在网点签约电话银行时自行设定的,可以通过网点和电话银行进行修改;非签约客户初次进入电话银行系统时系统验证账户取款密码后会要求设置电话银行密码,可以通过人工和电话语音自助修改。信用卡电话银行密码是客户在拨打信用卡客服热线时提示客户自行设置的。如客户未设置或遗忘该密码,可致电95533选择“信用卡服务”进行设置或重置。温馨提示:为保障客户资金安全,建议不要使用简单的数字、生日或电话等作为客户的密码。
(如遇业务变化请以实际为准。)
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